Offizielles m.e.g. Support Forum

Hallo,
wir haben seit längerem merkwürdige Buchungen an unserem Terminal.
Im log finden sich dann solche Einträge Das ist vollkommen willkürlich und immer andere Tagnummern.
Nummern die es gar nicht im Unternehmen gibt und vor allem ist nie einer an dem Terminal.
Alleine heute früh ohne das jemand davorstand hört man aus der Ferne ein Pieipton und im log Woran kann das liegen bzw. zeigt sich hier ein Defekt an?

Die Beschreibung deutet auf einen Defekt des RFID-Lesers hin.

Dazu am besten den Lieferanten kontaktieren, das Problem kurz schildern und eine Einsendung des Gerätes zur Reparatur vereinbaren.

Ich habe gerade noch einmal alle logs auf dem Terminal angeschaut und die Geisterbuchungen sind schon seit dem wir das Gerät haben, in etwa 6 Jahre. Wir haben bloß noch nie so bewusst darauf geachtet, weil zum Anfang waren es 6-8 (meistens außerhalb der Geschäftszeiten) solcher Buchungen und mittlerweile sind 20 - 30 dieser Buchungen im Monat.
Das Terminal selber hat die Firmware 1.0.0.324 am laufen. Da die Buchungen von Anfang an vorhanden sind würd ich einen Defekt vorerst ausschließen. Gekauft haben wir das Gerät damals direkt bei megzeit selber.

Nach 6 Jahren kann sich ein Firmware-Update anbieten.

Dennoch schließt es einen Defekt des Lesermoduls nicht aus.

Wo kann man das Update der firmware bekommen?

Dazu bitte gerne beim meg-Support melden, das Problem schildern, das Lieferdatum des Terminals nennen und erfragen, ob für dieses Terminal ein Firmware-Update verfügbar ist.